Мы подготовили для вас несколько важных советов и рекомендаций от тифлокомментатора проекта Татьяны Семёновой:

Какие навыки необходимы для помощи незрячим?

- внимательность;

- выдержка;

- терпение;

- умение запоминать информацию и выделять главное;

- обширный словарный запас;

- четкое и понятное выражение мыслей.

Какие советы могут тем, кто только начинает?

- Главное — иметь желание стать волонтёром и помогать людям.

- Пройдите наш курс по основам тифлокомментирования.

- Если считаете, что не можете помочь или помощь может быть опасной (например, перейти пешеходный переход без светофора), лучше отказаться и объяснить причину.

- Просьбы бывают разные. Некоторые могут показаться странными зрячему человеку, но незрячий воспринимает мир иначе. Относитесь с пониманием.

- Не разглашайте личную информацию незрячих, не рекомендуйте лекарства или методы лечения, не называйте пин-коды банковских карт — это защищает интересы пользователей.

Как сохранять спокойствие в сложных ситуациях?

- Оцените, может ли быть угроза жизни и здоровью незрячего. Если есть — быстро, но спокойно сообщите пользователю и помогите избежать опасности.

- Не знаете, как помочь — попросите человека позвонить ещё раз, чтобы другой специалист помог.

- Не бойтесь ошибаться. Волонтёр не обязан всё знать и уметь сразу. Уверенность приходит с опытом.

- Если что-то непонятно — лучше уточнить, в чём именно нужна помощь.

Стать волонтёром — значит помочь тем, кто в этом нуждается. Всё, что нужно — желание и немного времени.

Присоединяйтесь и начинайте прямо сейчас:

iOS;

Android;

RuStore.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области

Мы подготовили простую и понятную инструкцию для незрячих и слабовидящих людей по использованию нашего сервиса.

Шаг 1: Скачайте мобильное приложение «Робин Онлайн».

Шаг 2: Зарегистрируйтесь, указав свой номер телефона, и выберите роль: «Незрячий пользователь» или «Волонтер».

Шаг 3: Заполните небольшую анкету. Ответьте на 4 коротких вопроса и поставьте галочку о согласии с условиями.

Шаг 4: После этого вы сможете бесплатно получать помощь или помогать другим.

Бесплатно приложение можно скачать:

iOS;

Android;

RuStore.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области

В среду мы провели встречу с ветеранами СВО, потерявшими зрение, а также незрячими и слабовидящими людьми в Семейном центре им. Мещерякова — одном из ведущих социально-реабилитационных центров Московской области.

На встрече мы показали, как работает мобильное приложение «Робин Онлайн». Помогли участникам установить его на свои телефоны и вместе научились делать первые звонки волонтерам.

В конце мы ответили на множество вопросов, обсудили возможные ситуации помощи и нюансы работы сервиса.

Многие участники впервые познакомились со службой «Робин Онлайн Помощь» и отметили, что теперь решение бытовых вопросов станет гораздо проще.

Благодарим всех за активное участие и интерес к нашей встрече. Для нас нет ничего важнее, чем помогать и делать жизнь людей с ограничениями более доступной и комфортной.

Бесплатно приложение можно скачать:

iOS;

Android;

RuStore.

Подробнее о проекте — в видеоролике.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области

Служба «Робин Онлайн Помощь» делает жизнь жителей Московской области с ограничениями зрения проще и удобнее! Волонтеры обеспечивают необходимую помощь и поддержку в любой ситуации.

Как это работает?

1) Пользователь регистрируется в приложении и выбираете роль «Незрячий пользователь».

2) Затем нажимает «Позвонить волонтеру».

3) По аудио- и видеосвязи волонтер быстро и точно описывает окружающую обстановку и помогает решить проблему.

Что можно сделать с помощью сервиса?

• Проверить счетчики или срок годности продуктов;

• Описать фотографии;

• Найти нужный ориентир на улице;

• Прочитать документы, чеки и рецепты;

• Подобрать одежду и аксессуары.

«Робин Онлайн Помощь» — надежный помощник для жителей Московской области в любой ситуации!

Приложение «Робин Онлайн» можно скачать по ссылкам:

Android;

iOS;

RuStore.

Бесплатно приложение можно скачать:

iOS;

Android;

RuStore.

Подробнее о проекте — в видеоролике.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области

Многие люди с ограничениями зрения сталкиваются с трудностями при выборе одежды, поиске нужной двери или чтении документов, и в таких ситуациях им необходима помощь. Сейчас оказать поддержку незрячим людям можно всего одним звонком. Именно так работает сервис «Робин Онлайн Помощь». Волонтёры в реальном времени помогают слепым и слабовидящим справляться с обычными делами, становясь их глазами и поддержкой в сложных ситуациях.

Сегодня мы подготовили простую инструкцию для волонтеров, которые хотят поддерживать слабовидящих и незрячих людей в разных жизненных ситуациях.

Как начать помогать?

1) Скачайте приложение «Робин Онлайн» и пройдите регистрацию по номеру телефона.

2) Выберите роль «Волонтер» и заполните свои данные.

3) На главном экране появится кнопка «Выйти на линию». Нажимайте на нее и помогайте незрячим людям справляться с трудностями в любое время.

Часто помощь волонтёра требуется в таких ситуациях, как:

– поиск нужной остановки или ориентира на улице;

– чтение текста на упаковке, этикетке или в документах;

– подбор одежды по цвету и фасону;

– определение номинала купюр или сверка счетчиков;

– поиск товара в магазине;

– ориентирование внутри зданий и помещений;

– описание фотографии или видео;

– помощь в использовании смартфона или компьютера;

– навигация в общественном месте;

– чтение меню в ресторане или кафе.

Для того чтобы помощь была максимально точной и эффективной, мы вместе с Институтом «РЕАКОМП» создали бесплатный онлайн-курс по тифлокомментированию. После него волонтёры научатся правильно описывать то, что видят, — это особенно важно при помощи слабовидящим и незрячим людям.

Курс находится в свободном доступе сразу на двух платформах, и его может пройти любой желающий:

– Обучающая платформа П.А.З.Л.;

– ДОБРО.УНИВЕРСИТЕТ.

На сегодняшний день более 300 волонтёров по всей стране помогают слепым. Стать волонтёром — значит помогать тем, кто в этом нуждается, и делать мир лучше. Всё, что нужно — желание и немного времени.

Бесплатно приложение можно скачать:

iOS;

Android;

RuStore.

Подробнее о проекте — в видеоролике.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области

По всей России работает служба «Робин Онлайн Помощь», которая для людей с ограничениями зрения является не просто помощником, а верным другом, готовым прийти на помощь в любой жизненной ситуации. Каждый день волонтеры и тифлокомментаторы становятся для незрячих пользователей глазами и поддержкой в повседневных делах, а иногда и в важных семейных моментах.

Работа наших операторов выходит за рамки обычных повседневных задач. Люди с ограничениями зрения обращаются за помощью не только в чтении документов или поиске нужного входа, но и в необычных ситуациях. Сегодня мы расскажем вам о нескольких таких звонках в нашу службу за последнее время.

Помощь в ремонте.

Девушка начала ремонт и попросила помочь выбрать тумбочку, которая хорошо бы сочеталась с диваном. Вместе с волонтером они нашли идеально подходящий цвет.

Подготовка к Пасхе.

Мужчина хотел украсить дом к празднику и попросил волонтера помочь выбрать правильную посуду для пасхальных блюд.

Поиск нужной конфеты.

Молодой человек позвонил с просьбой найти внутри упаковки клубничную конфету среди фруктовых.

Настройка телевизора.

Девушка попросила полностью сбросить настройки телевизора для обновления. Волонтер помог выполнить это, и телевизор снова заработал отлично.

Выбор подарка для ребенка.

Пользователь позвонил с просьбой выбрать игрушку для дочки по возрасту и интересам, чтобы подарок был особенным.

Каждый случай — это возможность сделать жизнь наших пользователей чуть легче, теплее и приятнее.

Наши волонтеры и тифлокомментаторы работают ежедневно. Приложение можно скачать бесплатно:

Android;

iOS;

Rustore.

Подробнее о проекте — в видеоролике.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области.

Если человеку требуется помощь, ему достаточно открыть приложение и связаться с оператором. Волонтеры и тифлокомментаторы ежедневно работают в режиме онлайн, помогают разобраться в ситуации и подсказывают решение.

Как это работает?

Шаг 1: Скачайте мобильное приложение «Робин Онлайн».

Шаг 2: Зарегистрируйтесь, указав свой номер телефона, и выберите роль: «Незрячий пользователь» или «Волонтер».

Шаг 3: Заполните небольшую анкету. Ответьте на 4 коротких вопроса и поставьте галочку о согласии с условиями.

Шаг 4: После этого вы сможете бесплатно получать помощь или помогать другим.

В каких ситуациях приложение может быть полезно?

• Ориентация на местности;

• Описание фотографий или видео;

• Выбор нужного продукта или проверка срока годности;

• Подбор цвета одежды или обуви;

• Поиск предмета или подходящей вещи;

В рабочие часы, с 09:00 до 18:00, на линии находятся тифлокомментаторы, в остальное время — волонтеры, готовые помочь в любой ситуации.

Приложение можно скачать бесплатно:

Android;

iOS;

Rustore.

Подробнее о проекте — в видеоролике.

Проект поддерживается Министерством информации и молодежной политики Московской области.