Сегодня мы подготовили 5 важных советов для тех, кто хочет помогать незрячим жителям Московской области через службу «Робин Онлайн Помощь»:
1) Уточняйте задачу Перед тем как помогать, внимательно выслушайте просьбу и при необходимости задайте уточняющие вопросы. Так вы быстрее поймёте, что именно нужно человеку.
2) Описывайте только то, что видите При помощи незрячему всегда говорите только то, что видите в экране телефона.
3) Не бойтесь сказать, если не можете помочь Если ситуация сложная и вы не уверены, лучше честно сказать об этом. Пользователь сможет обратиться к другому волонтёру.
4) Помните о безопасности Не беритесь за помощь, если она может быть опасной для человека. Например, если нужно перейти дорогу в месте, где нет светофора, лучше объяснить риски и посоветовать найти более безопасный вариант.
5) Берегите личную информацию Не разглашайте конфиденциальныеданные незрячих, не рекомендуйте лекарства или методы лечения, не называйте пин-коды банковских карт — это защищает интересы пользователей.
Помогать незрячим людям — это не страшно
Бесплатный курс по тифлокомментированию находится в свободном доступе сразу на двух платформах, и его может пройти любой желающий: